Termini e condizioni

1.Ambito di applicazione

I presenti termini e condizioni regolano la prenotazione e l'acquisto dei corsi di cucina, dei buoni regalo e degli eventi privati e aziendali offerti da Cucina Viva tramite questo sito, WhatsApp, e-mail, telefono o in sede.

Il fornitore dei servizi è:

La società è iscritta al Registro delle Imprese tenuto dalla Camera di Commercio di Bologna. Prenotando un servizio dichiari di aver letto e accettato questi termini, la politica di cancellazione e la privacy policy.

2.Definizioni

• Scuola: Cucina Viva S.r.l.
• Cliente: la persona fisica o giuridica che prenota o acquista un servizio. È consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).
• Partecipante: la persona che frequenta il corso, anche se diversa dal cliente.
• Corso a calendario: lezione di gruppo con data, orario e prezzo pubblicati nella pagina calendario.
• Evento privato: team building, cena privata o corso riservato, organizzato su richiesta in una data concordata.
• Buono regalo: documento nominativo o al portatore che dà diritto a un corso o a un valore da spendere presso la Scuola.

3.Servizi offerti

La Scuola offre corsi pratici di pasta fresca e cucina emiliana, serate per coppie, corsi per bambini dai 6 ai 12 anni, team building aziendali, cene private con chef e buoni regalo. Contenuti, durata, numero massimo di partecipanti e prezzo di ciascun servizio sono descritti nella pagina corsi e nel calendario.

Le foto pubblicate sul sito hanno valore illustrativo. Il menù può variare leggermente in base alla stagionalità degli ingredienti, senza modificare la natura del corso.

4.Prenotazione e conclusione del contratto

L'invio del modulo contatti, di un messaggio WhatsApp o di una e-mail costituisce una richiesta di prenotazione e non obbliga né il cliente né la Scuola. Entro un giorno lavorativo la Scuola risponde confermando disponibilità e prezzo e inviando il link di pagamento.

Il contratto si conclude, e il posto è garantito, nel momento in cui il cliente completa il pagamento. In caso di bonifico, il pagamento deve pervenire entro 3 giorni dalla conferma; trascorso il termine la Scuola può liberare il posto. Dopo il pagamento il cliente riceve una e-mail riepilogativa con tutti i dati del corso, che vale come conferma del contratto su supporto durevole.

5.Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA al 22%. Salvo diversa indicazione includono ingredienti, uso dell'attrezzatura, grembiule, pasto al termine del corso, acqua e un calice di vino per gli adulti. Il prezzo della serata per coppie si riferisce a due persone.

Accettiamo carte di credito e di debito tramite link di pagamento sicuro, Satispay, bonifico bancario e, in sede, Bancomat. Per eventi privati e team building è richiesto un acconto del 30% alla conferma e il saldo entro il giorno dell'evento, salvo diversi accordi scritti con le aziende. La Scuola emette scontrino elettronico o fattura elettronica su richiesta.

6.Svolgimento dei corsi

Il partecipante è tenuto a presentarsi 10 minuti prima dell'orario di inizio. In caso di ritardo superiore a 20 minuti la Scuola non può garantire di recuperare le fasi già svolte, senza diritto a rimborso. I corsi si tengono in lingua italiana, salvo le date bilingue segnalate in calendario.

Il partecipante segue le indicazioni della docente sull'uso di coltelli, fornelli e attrezzature e rispetta le norme igieniche della cucina. La Scuola può allontanare, senza rimborso, chi tiene comportamenti pericolosi o lesivi per gli altri partecipanti, anche a causa dell'abuso di alcolici.

7.Allergie, intolleranze e sicurezza

Il cliente deve comunicare al momento della prenotazione allergie, intolleranze, celiachia o altre esigenze alimentari dei partecipanti. La Scuola adatta ricette e postazione nei limiti del possibile, ma, poiché in sala si lavorano farina di grano, uova, latticini, frutta a guscio e sedano, non può garantire l'assenza totale di tracce di allergeni. La lista degli allergeni presenti in ogni preparazione è disponibile in sede, ai sensi del Regolamento (UE) 1169/2011.

8.Partecipazione dei minori

I corsi Piccoli sfoglini sono riservati ai bambini dai 6 ai 12 anni e vengono prenotati da un genitore o da chi esercita la responsabilità genitoriale, che resta reperibile per tutta la durata del corso. Ai corsi per adulti i ragazzi dai 13 ai 17 anni possono partecipare solo se accompagnati da un adulto iscritto. Ai minori non vengono serviti alcolici.

9.Diritto di recesso

Per i contratti conclusi a distanza il consumatore ha, di regola, diritto di recedere entro 14 giorni senza indicarne le ragioni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Tuttavia, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i servizi riguardanti le attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici: è il caso dei corsi a calendario e degli eventi in data concordata.

Il diritto di recesso di 14 giorni si applica invece ai buoni regalo, che non prevedono una data, fino a quando non sono stati utilizzati per prenotare.

Al di là degli obblighi di legge, la Scuola applica una propria politica di cancellazione più favorevole, con rimborsi, cambi data e cessione del posto, descritta nella politica di cancellazione, che costituisce parte integrante di questi termini.

10.Annullamento o modifica da parte della Scuola

Ogni corso a calendario si svolge con un minimo di 4 partecipanti. Se il minimo non viene raggiunto, o per impedimenti della docente non sostituibile, la Scuola può annullare o spostare il corso avvisando il cliente almeno 48 ore prima, salvo cause di forza maggiore. Il cliente sceglie tra il rimborso integrale entro 14 giorni e una nuova data senza costi aggiuntivi.

La Scuola non è responsabile per spese accessorie sostenute dal cliente (viaggi, alloggi, parcheggi) in conseguenza dell'annullamento, salvo il caso di dolo o colpa grave.

11.Buoni regalo

I buoni regalo sono validi 12 mesi dalla data di acquisto, riportata sul buono. Su richiesta presentata prima della scadenza la validità può essere prorogata una sola volta di 3 mesi, senza costi. I buoni non sono convertibili in denaro, salvo il diritto di recesso entro 14 giorni dall'acquisto se non utilizzati. Possono essere usati per un corso di valore diverso, versando l'eventuale differenza; l'eventuale credito residuo resta disponibile fino alla scadenza.

Il buono si utilizza indicando il codice al momento della prenotazione della data. Per le regole su cambi data e disdette valgono le condizioni dei corsi a calendario. Maggiori dettagli nella sezione buoni regalo della politica di cancellazione.

12.Eventi privati e aziendali

Per team building, cene private e corsi riservati la Scuola invia un preventivo scritto con menù, numero di partecipanti, orari e prezzo. Il contratto si conclude con l'accettazione del preventivo e il pagamento dell'acconto. Il numero definitivo dei partecipanti va comunicato entro 5 giorni lavorativi prima dell'evento; fino a quel momento è possibile ridurlo del 10% senza costi. Le condizioni di disdetta specifiche sono indicate nella politica di cancellazione.

Per le cene a domicilio il cliente garantisce l'accesso a una cucina funzionante e agli spazi necessari al servizio. Fuori dal comune di Bologna si applica un contributo di trasferta indicato nel preventivo.

13.Responsabilità

La Scuola risponde dei danni subiti dai partecipanti a causa di inadempimenti propri, del proprio personale o delle proprie attrezzature, ed è coperta da polizza di responsabilità civile verso terzi. Non risponde di danni derivanti dal mancato rispetto delle indicazioni delle docenti, da allergie non comunicate o dallo smarrimento di oggetti personali non affidati in custodia.

Nessuna clausola di questi termini limita i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo e dalle altre norme inderogabili.

14.Proprietà intellettuale

Testi, ricettari, fotografie realizzate dalla Scuola, logo e grafica del sito sono di proprietà di Cucina Viva S.r.l. o dei rispettivi autori. Il ricettario consegnato durante i corsi è destinato all'uso personale del partecipante: non può essere riprodotto o distribuito a fini commerciali senza autorizzazione scritta. Le fotografie di repertorio presenti sul sito provengono da Pexels e sono utilizzate secondo la relativa licenza.

15.Reclami e risoluzione delle controversie

Eventuali reclami possono essere inviati a [email protected] o via PEC a [email protected]. Rispondiamo entro 15 giorni lavorativi.

Se il reclamo non trova soluzione, il consumatore può ricorrere a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, rivolgendosi a uno degli organismi ADR iscritti nell'elenco tenuto presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy (MIMIT), consultabile sul sito www.mimit.gov.it, oppure a un organismo di mediazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010, come il servizio di conciliazione della Camera di Commercio di Bologna. La partecipazione della Scuola alla procedura ADR è volontaria e resta salvo, in ogni caso, il diritto di adire il giudice ordinario.

16.Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo). Per le controversie con clienti che agiscono nell'esercizio della propria attività professionale è competente in via esclusiva il Foro di Bologna.

17.Dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti per prenotazioni, buoni regalo ed eventi è:

Trattiamo i dati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Puoi chiedere in qualsiasi momento accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opporti al trattamento (artt. 15–22 GDPR), scrivendo a [email protected] con oggetto «Privacy» oppure via PEC a [email protected]. Rispondiamo entro 30 giorni.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it. Tutti i dettagli sono nella privacy policy.

18.Modifiche ai termini

La Scuola può aggiornare questi termini; la versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento della prenotazione. Le modifiche non si applicano ai contratti già conclusi, salvo che siano più favorevoli per il cliente.